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Reclamo a Atencion Al Cliente

Estallido de vidrio frontal horno 60 lts

Compré un horno eléctrico 60 lts en casa gutman de esperanza pcia de santa fe, está en garantía. Cocinando a [números]° estalló el vidrio frontal lo lleve a casa gutman la semana pasada hoy me avisan que yo tengo que contactarlos a ustedes pues no tienen vidrio frontal ni tampoco horno de reemplazo?? que curioso pues en la página está disponible y en internet el vidrio se consigue. Es decir me cargan el problema a mi que soy el comprador?? espero me atiendan y solucionen el inconveniente. Gracias claudio [números] [números]

Comentarios
  • Claudi O

     

    Espero me solucionen el problema dado que el horno eléctrico 60 lts esta en garantia . NO PUEDO SUBIR LA FOTO PARA COMPLEMENTAR LA QUEJA

    29 de Junio a las 11:10 hs.

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    • Claudi O

       

      Segun me indicaron desde casa gutman ( donde compre el horno) el tramite ante smarlife y VISUAR lo tengo que hacer yo. Entonces llame a VISUAR y me mandaron un agente de OCA que retiro el horno , el seguimiento del bulto confirma que llego a VISUAR por ende estoy consultando por correo electronico y al numero *** ******** sector tecnico de la firma VISUAR y me dicen que el horno esta e ncola de espera para ser revisado... ACLARO el horno 2 veces fue enviado para reparar la primera no funcionaba el temporizadoy y ahora se estallo el vidrio de puerta .PEDI UNO NUEVO dada las novedades . Seguimiento de OCA ******************* SIN SOLUCION AL DIA DE LA FECHA

      17 de Julio a las 6:39 hs.

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