Reclamo a Atencion Al Cliente
En agosto del [números] comencé con un problema por 2 cargos de $ [números] de un concepto garantía "servygar[números]" que no solicite y reclame antes del vencimiento. Los debi pagar igual, me cambiaron la tarjeta por seguridad y nunca me devolvieron lo pagado.
en noviembre del [números] con la tarjeta nueva ese servicio se intento cobrar de nuevo pero la tarjeta lo rechazo y ahi quedo.
en febrero de [números] de nuevo aparecen esos cargos pero por $ [números]. Avise que rechazaba el cargo antes del vencimiento. Me explican que no puedo desconocerlo antes del vencimiento y que debía pagar y después reclamar. Me negué a pagarlos, siguieron reiterándolos y seguí reclamando sin éxito.
tampoco me identifican quien los genera para reclamar a la empresa que los genera.
al tiempo me bloquean todas las tarjetas y mis débitos automáticos se cayeron, lo que me genero varios problemas.
para resolverlo debí pagar los cargos y los intereses indebidos y me volvieron a cambiar la tarjeta. Finalmente me reintegraron esos cargos (no los intereses) pero dañaron mi crédito ya que la actualización quedó disminuida.
ahora por 3ra. Vez en febrero de [números] me vuelven a generar ese cargo, en la segunda nueva tarjeta que me enviaron por seguridad.
tengo que pagarlos, hacer el reclamo después del vencimiento y me han generado un nuevo plástico por lo denunciado.
el banco no me da información de la entidad que genera estas deudas y debo pagar primero antes de reclamar formalmente el desconocimiento.
como puede ser que me cambien la tarjeta para evitar esos cargos y se repiten sistemáticamente?
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Hugo A
Hola.
Al tiempo que Uds. me notificaron de la derivación a la empresa que no puedo identificar para iniciar reclamo judicial para dar solución definitiva y resarcir los daños ocasionados; la Tarjeta me informo la decisión favorable de anulación del cargo pero por protocolo interno me volvió a cambia el plástico por 4ta. vez.
Lamentablemente en forma inmediata la firma volvió a generar el cargo a una nueva tarjeta sin que la hubiera recibido aún y debí volver hacer el reclamo y debido al protocolo del deber de renovarla, opte por rechazar la renovación como única forma de impedir esta ******, afectando mi crédito personal con esta medida extrema.
20 de Febrero a las 12:00 hs.
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