Estafa esencia vital shop

Realicé una compra en esencia vital shop alojada en tiendanube por la web esenciavitalshop.com creada por medio de tiendanube, pedido [números]. Escribí por whatsapp a la tienda porque había pasado la fecha de la entrega y me indicaron que tenía una demora el proveedor de stock del producto que compré, me dijeron que a la brevedad lo enviaban. Pasados los días vuelvo a comunicarme y pido la devolución porque ya no necesitaba el producto, me dicen que van a enviarlo en unos días. Me mandan un código de seguimiento de correo argentino, del cual no pude saber a dirección se enviaba y me figuraba que había visitado dos veces mu domicilio y que yo no estaba. Vuelvo a comunicarme y me ofrecen de nuevo el envío, ya habiendo pasado casi 1 mes de la compra y cuando me responden es un audio de whatsapp. Con lo cual creí otra vez que tenían problemas con la mercadería pero no pensé que era una e*****. Acepto para no tener que iniciar una denuncia en defensa del consumidor pero 3 veces me dijeron que me iban a pasar el código y no lo hicieron, y ahora no responden el celular, ni los llamados y no logro que mercado pago me devuelva el dinero. Porque me indica que no es una compra protegida. Les pido que den de baja la web que verifiquen de alguna manera la identidad de los que crean las páginas, para poder así x lo menos tenér una referencia de a quien poder denunciar ante una e*****. Gracias!