Reclamo a Atencion Al Cliente
Adquirí dos paquetes a bariloche por 7 d y 4 n para hotel con habitación matrimonial con media pensión para salir el 25 de noviembre desde san justo. Aboné por transferencia el valor de $[números].[números] por paquetes en promoción a $[números].[números] cada uno, el día 23 de octubre. No me realizaron factura; indicaron que 48/72hs antes del viaje, me contactaban para confirmar horario de salida. Desde el sábado 23 de noviembre estuvimos mandando mensajes, llamados y nadie nos respondió. Recién el domingo 24 a las 22hs, una vendedora nos indicó que el viaje se reprogramó para el 29 de noviembre, sin previo aviso y sin siquiera consultarnos si podíamos viajar. Obviamente no podiamos, habíamos arreglado en nuestros respectivos trabajos junto a mi pareja para viajar esta semana y a ese destino (aclaro esto ultimo porque el domingo 24 a las 22hs nos ofrecían también cambiar de destino). Al dia de la fecha, no tenemos el reintegro de la reserva, según nos indican, esto demora entre 15/20 días; un desastre.
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silvina A
Sigo sin recibir la devolución del pago al día de la fecha.
04 de Diciembre a las 10:19 hs.
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silvina A
Sigo sin respuesta
15 de Diciembre a las 18:39 hs.
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silvina A
Tuvimos audiencia por COPREC el 27/12 y no se presentaron.
30 de Diciembre a las 11:21 hs.
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