Esatafa de level

Tuve un problema con la aerolínea level: no me permitía cambiar la fecha de mi vuelo, pese a que el cambio correspondía y estaba disponible, porque su sistema no funcionaba.

al comunicarme, la empresa me ofreció cancelar la reserva con reembolso del [números]%, asegurándome que, al tratarse de un inconveniente generado por ellos, no tendría ningún costo. Me indicaron que cancelara y que luego comprara otro pasaje, garantizando la devolución total del monto.

confié en esa información y cancelé, pero nunca recibí el reembolso de usd 1.[números],90. Al día de hoy, después de varios reclamos y ya tres meses desde la cancelación, la empresa no responde y la situación terminó siendo una e*****, ya que me hicieron cancelar bajo una promesa falsa de reembolso.

solicito que se efectúe el reintegro a la brevedad y que confirmen de inmediato el estado del trámite y la fecha exacta de acreditación.