Empresa no brinda solución ni respuesta. atentos con las membresías!

Realicé una contratación con la empresa oasis hotels & resorts (oasis the leisure club), con domicilio en cancún, méxico, el día 11 de marzo de [números], abonando un total de usd [números] en concepto de enganche.
luego de efectuar el pago, surgieron inconvenientes con el servicio ofrecido, ya que [acá podés agregar en una línea qué pasó: falta de respuesta, condiciones distintas a lo prometido, imposibilidad de uso, etc.].
intenté comunicarme con la empresa en reiteradas oportunidades a través de distintos medios, sin obtener una solución satisfactoria.
asimismo, intenté iniciar un reclamo formal a través de defensa del consumidor en argentina, pero no fue posible completar el proceso debido a que la empresa es extranjera y el sistema requiere un cuit que la misma no posee.
cuento con comprobantes de pago y comunicaciones realizadas.
solicito una pronta solución, ya sea la devolución del dinero abonado totalmente o parcial llegando a un acuerdo coherente.