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El estatus del pedido dice "entregado", pero no lo he recibido

El estatus del rastreo de mi pedido dice que fue entregado el día de ayer (lunes 26 de junio de [números]), pero a mi casa no ha llegado. El número de pedido es el siguiente: lhgj[números]cd.
necesito que me indiquen ¿qué pasó con mi compra?, ¿cuándo en realidad me harán entrega de lo que compré?

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