Reclamo a Atencion Al Cliente
Contratamos con esta empresa una estadía en usa durante 4 semanas para mi hijo, dentro de un campus de estudio ubicado en tarrytown - n york, para capacitarse en el idioma. mi hijo viajó en setiembre [números] y permaneció las 4 semanas tomando las capacitaciones, sin problema.
de la sumatoria de todos los pagos realizados oportunamente, quedó un sobrante en favor de mi hijo por usd [números] (dólares ciento diez). Para recuperar ese importe la empresa nos hizo presentar un pedido de reintegro, junto a documentación de respaldo, incluso con el detalle de la cuenta en la cual acreditar esa devolución. Hicimos esto el 25/01/[números]. Nos indicaron que ese reintegro demoraría 60 días.
estamos a punto de cumplir un año desde la fecha en que completamos el pedido tal como nos indicaron y aún no nos han reintegrado nada. Es una verdadera vergüenza que habiendo reclamado telefónicamete y con innumerables mails, siempre las respuestas fueron con evasivas informando que en breve estarían cumpliendo con dicha devolución, lo cual nunca ocurrió.
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Reclamo
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Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
05 de Enero a las 10:14 hs.
Catherine F
Ya completé mis datos. Agrego que el reclamo corresponde al ARA****** (así tienen identificado a mi hijo como estudiante en el contrato con EF), perteneciente a **** **, y hemos cumplido con toda la documentación que nos pidieron el 25/01/****. Luego mandamos muchos mails consultando novedades y desde servicioalestudiante*ef.com nos respondieron que en 60 días lo tendríamos, mientras que nunca sucedió. Luego fuimos haciendo llamados y enviando mails de reclamo, a veces nos respondieron pidiendo disculpas y diciendo que en breve hacían el reintegro, otras veces ni respondieron. De todos modos, jamás lo concretaron hasta ahora. Saludos y gracias por vuestra intervención!
08 de Enero a las 18:31 hs.
Catherine F
Una vez más debo agradecer a tuQuejaSuma porque evidentemente han intervenido y milagrosamente hoy, 9/1/23, la empresa EF efectivizó el reintegro que vengo reclamando desde hace un año. En pocos días lograron lo que yo no logré en 12 meses. GRACIAS!!!!
09 de Enero a las 21:52 hs.