Demora excesiva en turnos para audífonos

Mi madre de 89 años es afiliada del pami, es del interior, mas precisamente de una ciudad de entre ríos (macia). Inicie el tramite en marzo de este año después de tener que trasladarla en tres oportunidades a la ciudad de paraná ([números] km) con los requisitos que requerían como una audiometría, para que finalmente un especialista le de el pedido de audífonos . En abril ya tenía todo y me comunique a esta empresa que es la que corresponde para solicitar un turno, también en paraná, no atendían nunca y fui personalmente, me dieron otro numero de contacto con la promesa que en julio le daban un turno, pasaron tres meses y cuando llego julio, me dijeron que me comunique en septiembre. Siento un atropello total y una falta de empatía, como hago para que mi madre tenga una mejor calidad de vida ? señores les pido que se revea este caso , ya no tengo respuestas para darle a mi madre, como se hace? me parece un exceso de tiempo que en 7 meses aun no se resuelva el pedido, cuando diariamente promocionan a viva voz los beneficios como estos (audífonos) para jubilados de pami....que pasa con los afiliados del interior ? están completamente desprotegidos...una vez mas les pido señores de pami que pongan en practica el termino empatía.