Reclamo a Atencion Al Cliente
Al momento del cese de operaciones de viva air, tenía saldo de 4 cupones pendientes por utilizar de la ultima cuponera adquirida en la web de la aerolinea viva air en noviembre de [números], en abril 27/[números] del centro de ayuda de la viva air me enviaron correo electrónico indicando "los cupones no se pierden", coloque demanda en sic.gov.co sin que hasta la fecha haya resultado alguno. En medios de comunicación solo han dicho que personas con tiquetes expedidos con cierta fecha pueden acercarse a avianca para solicitar reacomodación como parte del proceso parra cerrar investigación a avianca, pero ni la sic, ni mintransporte, ninguna autoridad indican qué opción tenemos las personas que al momento cese de operacioes de la aerolinea aún contabamos con cupones prepagados pendientes para redimir los tiquetes?. Como recuperar el dinero o reacomodación en otra aerolinea sin penalidad para el afectado?
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CarlosJavier N
Nadie contesta en el correo de contacto de Viva Air, no he recibido respuesta alguna a reclamo sobre de qué manera se puede recuperar el saldo de 4 cupones pendientes por utilizar de la cuponera que vendia Viva Air
11 de Setiembre a las 13:36 hs.
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CarlosJavier N
Nadie contacta al respecto, ni siquiera la superintendencia de industria y comercio donde también radique una demanda
22 de Setiembre a las 8:31 hs.
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CarlosJavier N
Ningun tipo de acercamiento, ni pronumciamiento. La Superintendencia de Industria y Comercio está enterada sin pronunciarse al respecto.
07 de Octubre a las 15:36 hs.
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