Cupones

Llevo 8 meses intentando redimir un viaje - con un código que ustedes nos dan (cupon), he llamado en reiteradas veces al call center y ninguno me da una respuesta- no me ayudan con la reserva porque ustedes directamente no dejan que las personas del call center realicen la reserva con el cupon que ustedes envian , quiero radicar un derecho de peticion a su empresa y no tienen un correo oficial, tampoco tiene una direccion oficial, es muy molesto no poder contar con esta informacion, en acto de buena fue nosotros ingresamos a su pagina confiando en que ustedes nos brinden cualquier tipo de novedad, el cupon vence a mediados de junio y ustedes no me dan un respuesta, deberian dejar al call center poder redimir esos cupones, ps las opciones que a ellos le salen dentro de su pagina no son las misma que me salen en el momento de la llamada