Cuando eres vendedor y te dañan el artículo en el transporte, no te indemnizan

Vendí dos cubos de palomitas por vinted, el primero llegó bien y todo maravilloso, pero el segundo lo dañaron en el envío.
el primero se envió por inpost y el segundo por la empresa de transporte de vinted.
el caso es que según ellos estaba con un embalaje insuficiente, a pesar de seguir sus normas y ponerle papel de burbujas y una caja con los menos huecos posibles para que no se dañe dentro de la caja.
obviamente si le das una buena hostia a una caja es normal que se rompa lo que tiene dentro.
estoy intentando reclamar y poner una queja en la hoja de reclamación y no me responden. Pero vamos que no es la primera vez que pasa esto, el comprador me contó que le pasó también a él en otra ocasión y que defienden a sus transportistas, no al cliente.
no estoy conforme a la decisión de cancelar el pedido y reembolsar al comprador solo, porque el cubo lo han doblado en el transporte claramente y a los vendedores como yo habría que indemnizarles.
quiero una hoja de reclamaciones que no me quieren facilitar y jamás volveré a usar vinted ni la gente de mi alrededor, porque pienso contar lo que me ha pasado y evitar que le pase a la gente de mi alrededor