Reclamo a Atencion Al Cliente
Contraté una membresia de 1 año en isilgo para llevar cursos, donde las condiciones dician:
"si compro una membresía de 6 meses el 19/05/[números] a las 3:00 p.m., la membresía finalizará el 15/11/[números] a las 3:00 p.m. A partir de ese momento ya no se podrán acceder a los cursos que no se hayan iniciado en el período de vigencia. Por otro lado, existe vigencia ilimitada para acceder al material y descargar el contenido de los cursos que hayan sido iniciados durante el período de vigencia de la membresía.
para recibir el certificado digital, los usuarios deberán haber cumplido exitosamente con los criterios de evaluación y aprobación.
sin embargo, el 21 de marzo de [números] me han enviado el correo electronico indicando:
"queremos asegurarnos de que tengas tiempo suficiente para completar tus estudios. Por lo tanto, te informamos que tendrás hasta el 31 de marzo de [números] para acceder a la plataforma, finalizar cualquier curso que estés tomando, descargar el contenido correspondiente y obtener tu certificación. Después de esta fecha, el acceso ya no estará disponible.
yo contraté la membresia con las condiciones de:
"existe vigencia ilimitada para acceder al material y descargar el contenido de los cursos que hayan sido iniciados durante el período de vigencia de la membresía"
lo cual no se aplica en mi caso por que los contratos no pueden ser modificados después de ser contratados.
les envié 2 correos y no me responden a ninguno y la fecha de cierre se aproxima para el 31 de marzo de [números], lo cual considero un atropello y falta de respeto al no atender mi caso.
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Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
25 de Marzo a las 18:09 hs.
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Juan C
NO contestan mis correos. No hay ninguna solución por parte de la empresa ISILGO
31 de Marzo a las 12:40 hs.
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