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Compré y no recibí la mercadería

Compré en pm importados y la transferencia la hice a brummer s.a. - realicé un pedido el día sábado 7 de febrero por el monto de $[números], pagué por transferencia. Compré dos veces anteriores y me han despachado regularmente en tiempo y forma pero esta vez no me dan especificaciones del tiempo exacto que tardará. Hoy 11 de febrero no hay novedades de cuando recibiré mi pedido. Ya perdí dinero porque por la demora tuve que devolver plata de los artículos que había encargado. En el whatsapp de atención no me dan una solución. Necesito que me reintegren el dinero hoy.

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