Compre con una tienda llamada mraef y nunca m enviaron mi pedido ni me an reem

Hola yo hice una compra de zapatos y ropa a una empresa llamada mraef a eyos fue a los q les pague mi compra m mandaron un número de confirmación de pago q es el # [números] swgun m yegaba el pedido en el lapso de 7 dias el pedido lo hice en mayo 28 del [números] y los contacte para decirles q no m abia yegado nada y m dijeron q los q m darían información era ydoitets-1@outlook.com y estuve mandando varios correos y siempre m pedían el número de guía pero ese número nunca me llego y m decían q sin ese número no m podían ayudar el pedido lo hice a nombre de mi esposo xq no m aceptaban el pago xq iba a pagar con la tarjeta de mi esposo mi esposo se llama miguel angel leon castro y asta el día de hoy no me an reembolsado ni enviado mis compras y el banco banorte ya l cobro a mi esposo 3 pagos de $ [números].67 q hace un total de $[números].01 pagado ya y no tengo respuesta de q va a pasar xq les mando correos a ydoitets-1@outlook.com y m dicen q con mi número de guía yo lo rastree pero si nunca m yego el número de guía de rastreo ojalá q puedan acerme favor de ayudarme de antemano muchas gracias se los voy a agradecer q m puedan ayudar