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Compra on line y no envían el pedido

Compré el 17/01/[números] un almohadón antimolestias ergonómico (publicitado en instagram ) a [números], con tarjeta. Me pareció extraño que si bien decía que se podía hacer en 3 cuotas sin interés, en el momento de ingresar el valor no daba opción a las cuotas. Pensé que podía ser un error mío pero me llamó la atención. A la fecha no he recibido el pedido, tampoco me responden por mail, whatsapp, y todos los días insisto. No responden. estoy averiguando para cancelar este valor en mi resumen de tarjeta.
¡qué pena no haber sabido de este sitio porque me hubiese enterado del comportamiento de esta "empresa"!

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