Reclamo a Atencion Al Cliente
Con fecha 29 de mayo [números],lleve a cabo una compra por internet de prenda de vestir ,compra efectuada a empresas h & m. Al día de hoy no se me ha despachado el producto, y aun no recepciono nada.
la empresa encargada de despachos (que trabaja directamente con empresas h & m),le indica a la empresa que no ubica la dirección indicada para el despacho, en dos oportunidades, no solo una (de supuestas visitas).se han enviado correos solicitados por h y m ante los reclamos presentados, entregando detalles de la ubicación y dirección pero aun así "extrañamente" la empresa no ubica, e inclusive cuentan con la informacion de un teléfono celular de contacto, el que al día de hoy no ha recepcionado ningún llamado por parte de la empresa despachadora"blueexpress".no es primera vez que efectúo compras por internet con distintas empresas, pero si es la primera vez que tengo este gran inconveniente .expongo mi reclamo públicamente ante la molestia ocasionada, y para prevenciones futuras de posibles clientes captados mediante compras on line(empresa no capacitada para tal función.)
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Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
09 de Junio a las 16:26 hs.
Mabel V
solución recibida:
Pésima experiencia en compras internet con empresas H & M. Se entrego una solución final ,fuera de plazo, y únicamente por la insistencia y reclamos mas reclamos presentados a la empresa involucrada, mas un reclamo adicional presentado mediante SERNAC.
Finalmente despachan el producto adquirido, sin mediar alguna excusa como medio de disculpas ni verbales, y menos escritas. Total falta de respeto al cliente.
10 de Julio a las 9:36 hs.