Reclamo a Atencion Al Cliente
El 20/01 compro un perfume por la pagina, en 12 cuotas sin interés, cuando reviso a los dos días el resumen en la tarjeta, veo que la compra figura pero con interés. Les envió un mail a: ventaonline@perfugroup.com.ar. Me informan y confirman el error cometido, y me dicen que me van a enviar un link de pago correcto, con las 12 cuotas sin interés. Y que iban a realizar la anulación de la 1 compra. se realizo el pago correcto, pero al día de la fecha no se hizo la devolución de la incorrecta, tengo 2 cuotas que abonar. les envio mails, y el ultimo (3/02/[números]) fue esta respuesta:
buenos días, fernanda,
hemos solicitado la devolución de la compra realizada el día 20/01. En cuanto se encuentre disponible el comprobante lo enviaremos por este medio.
saludos
compre un perfume, quiero pagar lo que compre! lo que corresponde y que me devuelvan el dinero!
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fernanda F
solución recibida:
hicieron la anulación de la compra.
06 de Febrero a las 10:03 hs.