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Cerrar la cuenta plus cobros

Desde hace meses estoy trantando de dar de baja mi cuenta plus cobros, ya que no la uso y me cobran un costo por qr en la cuenta del banco santa fe, que al no tener la baja no puedo cerrar dicha cuenta. Es increible el ultimo correo que envie fue en junio, nunca contestaron.
alguien soluciono este tema???

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