Cerradura trabada

Hola !les comento,estoy alquilando,me mudé el viernes 31/05 ,el día 1/06 por la madrugada se trabo la cerradura ,al día siguiente tuve que llamar a un cerrajero particular del cual tuvo que romper el marco de la puerta para poder sacar la cerradura y colocar una nueva ya que estaba la traba y la llave no daba vuelta,expreso que era una cerradura muy vieja ...no hay manera de poner la llave del reves porque no entra.el hombre de la inmobiliaria me dijo que no se va hacer cargo ni ellos ni la dueña porque es un tema de los inquilinos haber "trabado" la cerradura,ya que él estuvo mostrando ese dpto durante 15dias sin inconveniente.son [números]pesos que nos costó esa nueva cerradura.que puedo hacer,dónde puedo asesorarme para que me reconozcqn este problema ,fue mi segunda noche en el dpto y ya tuve inconveniente del cual se lavan las manos.y para sumar ,aún no me han dado el contrato ,ni obtuvo respuesta el día de hoy que consulte cuando iba a estar listo para poder hacer cambio de titularidad en los servicios del dpto