Reclamo a Atencion Al Cliente
Me perdieron un paquete y aunque ya pasó mucho tiempo no lo dejaré impune. Ya basta!.
castores # mlo [números] michoacán - gdl
castores #[números] fue el número de gdl- mochis que traía mi paquete a dónde lo reenviaron por error.
éstas son algunas de las personas con las que hable:
sergio camacho en león [números]-[números]-[números]
eduardo baldovinos en el [números]-[números]-[números]
antonio hernández en r. Michelle en 36-60-15-40 a quién visité personalmente.
lolita en los mochis (no me quiso dar apellido pero confirmó que ahí estaba mi paquete)
mantuve correos con:
[nombre], sergio camacho, patricia castañeda
mi proveedor de cobre envió un paquete ocurre morelia a guadalajara desde santa clara del cobre. Cuando eduardo romero el fletero que contraté fue a recogerlo le dijeron que por error lo habían enviado a los mochis cosa que me corroboraron personalmente por teléfono y quedaron de hacérmelo llegar a mi domicilio. Pasaron días y días y nada llegaba así estuve tres meses hablando con personal de castores incluyendo con empleados de los mochis que me decían que efectivamente ahí estaba mi mercancía. Varias veces me comentaron que ahí estaba mi paquete pero que no estaban autorizados en enviarlo porque había un saldo pendiente del flete a los mochis el cual obviamente yo no estaba dispuesta a pagar porque el error no había sido mío. Yo ya había pagado el envío de morelia a guadalajara.
pasaban y pasaban los días.
eduardo baldovinos quedó de darle seguimiento a mi caso al igual que antonio hernández, pero no lo hicieron.
el costo de la mercancía era mínimo cantidad que para castores no representa nada pero para mí si. Escribí innumerables correos, fui personalmente a las oficinas y llamé a todos los corporativos que pude.
los correos a [nombre] a atencionaclientes_gdl@castores.com.mx confirma de recibido mi correo con toda la información.
mando copia a sergio camacho con el formato sm adjunto (formato para carta de reclamo)
envié nota de venta, formato fm fir
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Menos salchichas en el paquete
Vinieron 5 salchichas en un paquete de 6
Devolucion de dinero
El dia 19 de marzo transferi por equivocacion el inporte de $[números]. y pedi urgente la devolucion cuando me di cuenta que estaba mal y hasta hoy nada
Necesito dar la baja para que no me entre más descuento
Me están descontando todos los meses cuando yo no no autorize ese descuento es más no tenía idea que me iban a descontar de una mutual
Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
08 de Noviembre a las 17:20 hs.
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Jose Á
Castores
Me tiro mi paquete cuando era la entrega en mi domicilio por el echo de no conocer y ser recién llegado al estado de Jalisco pedí que le llevará mi mercancía con la cual trabajo y sustento mi familia y la tiró por qué no pase según por el paquete pero era entregar AMI domicilio busco que se Aga responsable y no más no resuelven ni siquiera contestan
16 de Agosto a las 14:38 hs.
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