Cama + un colchon semiortopedico, de

Muy buenos dias, he3 comprado una base y un colchon semiortopedico desde el dia 17 de mayo del presente año, con un coste de aproximadamentwe [números].[números] pesos colombianos, me explicaron que normalmene que el periodo de ntrega es de 4 a 6 dias, llevo mas de 7 dias y he estado haciendo el reclamo a dicha empresa y siempre me salen con la respuesta de q2ue esta lloviendo mucho y se dificultad la entrega, la direccion de entrega es en cali, el dia 23 me dijeron que llegaba el 25 y que tengo que pagar al transportista un valor de [números].[números] `pesos, pasa el sabado y me escriben que llega el lunes 27, pasa el lunes y nada, luego me mandan el numero del movil del transportista se lo envio a mi hijo y el lo llama le dice que llegara el dia 29 paso el dia 29 y no llega lo llamo y me dice que no me da informacion por que ya se la dio a mi hijo, me parece sureal, yo vivo en españa y siempre compro con ustedes, llevo años y nunca he tenido un problema , todo llega, asi lo compre n bogota, medellin donde sea,jamas me ha pasado cosa igual, a ver si me podrian ayudar,
o cancelar la compra y devolver el dinero.
muchas gracias por su cooperacion.
mi nombre es:
yaneth giraldo c
movil [números]
cc. [números] de cali