Atención pésima, sin respuestas hace 15 días

Vendía a travez de esta empresa productos digitales con mi registro de mi empresa en brasil hasta ahi td ok, por motivos de dinero tuve que cerrar mi empresa y junto la cuenta bancaria que estaba registrada en esta plataforma para retirar las ganancias de las ventas, antes de eso saque todo el dinero que tenia disponible hasta el momento que era poco y quedó en liberarse despues el resto cosa de entre 40 y 60 dolares ya que la plataforma solo libera el dinero pasados 10 días de las ventas, me comuniqué por email con ellos para poder retirar ese dinero cambiando mi cuenta bancaria por la mia personal y me dijeron primero que no se podia, cuando les cuestioné que en todas las otras plataformas que ya habia vendido nunca tuve inconvenientes para hacer eso me dijeron que iban a hacer una excepción ya que mi cuenta de empresa cerrada era unipersonal osea yo era socio unico y entonces iban a poder hacer el cambio de documentación, me pidieron fotos de mi documento, extracto de la cuenta bancaria personal a registrar y algún comprobante de domicilio a mi nombre, les envié todo el día 10 de abril y nunca más obtuve respuestas de su parte, ahora hasta tengo miedo que hagan algo con mis documentos ya que no me pasan mas credibilidad.