Aseguradora la estrella

En el año [números] la empresa en donde me encuentro trabajando, realizo un camio de convenio. Por lo tanto la aseguradora la estrella (compania de seguros de retiro) debia abonarnos a todos los empleados la suma que estaba acumulada desde ese año hasta el corriente año. En mi caso como en otros mas, realizamos el tramite correspondiente, adjuntamos documentos y archivos para constatar dicho camio de convenio, y asi puedan abonarme lo que correspondia desde el [números] hasta el [números]. Resulta que no es asi, que cada tramite que se inicia se me rechaza por "inconsistencia de datos" no solo eso, sino que esta ultima vez con mi numero de tramite [números] me enviaron un correo electronico pidiendome que adunte el recibo de sueldo del año [números] donde se corrobore el respectivo cambio de convenio, lo hago, respondo siguiendo las indicaciones que me mandan y hoy todavia me figura en el portal de ellos que no reciibieron la respuesta de mi mail. En una empesa de mas de [números] empleados a ninguno se lo abonaron, esto mismo lo replicaron con otros compañeros y el tramite se vuelve a rechazar por no enviar el mail con el recibo, cuando el mismo se envia en tiempo y forma, y en mi caso mande 3 archivos adjuntos.
solo pido que se me haga la liquidacion correspondiente desde el [números] hasta el [números] por el monto que me corresponde y dejen de e*****r gente.