Accidente por falta de mantenimiento,mala limpieza, mal servicio, falta de agua

Quiero manifestar mi disconformidad con la estadía en el domo comadreja. Si bien el entorno natural es pintoresco, la experiencia fue muy negativa y no estuvo a la altura de lo prometido ni del precio abonado. La limpieza era deficiente: las colchas estaban con olor y pelos de perro, el piso tenía restos de aserrín y mucho polvo, y la luz del sector inferior del domo estaba quemada. La puerta del baño no cerraba, por lo que tuvimos que usarlo sin privacidad. La ducha directamente no funcionaba: no salía una sola gota de agua, lo cual, aunque entendemos que se trata de una isla, debería estar contemplado y resuelto.

en cuanto al servicio de comida, pedimos una pizza y nos dijeron que estaría en 30 minutos. Tardó más de una hora y diez en llegar, y además era de muy baja calidad, prácticamente sin queso, lo que no se corresponde con lo ofrecido. Lo más grave fue el accidente que sufrimos con la cama de red frente al lago. Mi pareja, que pesa 60 kg, intentó subirse a la red (que decía soportar hasta [números] kg), y esta se rompió por completo, haciéndolo caer al lago. Fue una situación riesgosa que podría haber terminado peor. Nadie se acercó a pedir disculpas ni a ofrecer una solución real: únicamente nos ofrecieron pantuflas usadas y servicio de lavandería como “compensación”, lo cual no alcanza.

cabe destacar que la atención que tuvieron que fue lo único positivo, ya que nos facilitó la parrilla y preparó la mesa para el asado. Sin embargo, el resto de la experiencia fue decepcionante. Elegimos este lugar confiando en la buena experiencia que tuvimos anteriormente en la sede de pilar, pero esta vez nos llevamos una gran desilusión. Espero que puedan tomar este reclamo en serio y propongan una solución justa. Considero que, como mínimo, deberían ofrecernos una noche en la sede de pilar o el reembolso total de lo abonado.