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Reclamo a Atencion Al Cliente

Quiero cancelar y no me aparece la opcion para poder hacerlo

Buenas tardes mi numero de socio es i-[números] y no logro encontrar en donde poder cancelar la suscipcion . Ya paso un año y me siguen cobrando, tampoco me resuelven el encargado en la sucursal de polanco, necesito me resuelvan para hacer la cancelación y me devuelvan mi dinero

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