Su plataforma de pago no es segura y me duplicaron la compra

Hice una compra online de libros escolares en esta empresa, aprovechando una promoción bancaria del -25%. Hago la compra, retiro los libros, hasta ahi todo ok. Cuando viene el resumen, veo la 1er cuota y ademas otra compra hecha el mismo dia (que jamás realicé) a nombre de stratford books services (sbs=la misma libreria) en 13 cuotas de $4.[números]. Hago el desconocimiento de dicha compra en 13 cuotas en amex, amex no solo no la anula sino que en el siguiente resumen (que tengo que pagar ahora) vienen 12 cuotas juntas de esos [números], y hasta que no tomen una resolución resulta que tengo que pagarlas (son como 60.[números]). Me comunico con sbs y dicen que mis datos están protegidos, cosa que no es cierta porque se hicieron con mi tarjeta una compra ellos mismos! exijo anulen esa compra que no hice, en el portal de la pagina solo figura una compra, la que sí realicé en 3 cuotas. Haré la denuncia formal en defensa al consumidor.