Me entregaron máquina nespresso gran lattissima white con defecto y usada

Compré por tienda oficial nespresso mercadolibre (go beyond ecommerce - premios y puntos srl) una cafetera alta gama nespresso gran lattissima white. Me vino defectuosa, efectué reclamo por mercadolibre y el vendedor ni me habia entregado factura (recién la cargó el 9 de diciembre y la compra fue en noviembre). No respondió por mercadolibre. Luego de reiterados reclamos directos a la empresa nespresso, el vendedor de la tienda oficial de nespresso mercadolibre me contacta por fuera de mercadolibre (telefónico) para cambiarme el equipo defectuoso, por presiones que dijo eran de nespresso. Me envió una máquina con caja rota la cual rechacé recibirla.
luego de volver a reclamar, me entregó otra máquina con rayas y usada. La máquina la llevé a una tienda física de nespresso alcorta caba. La revisaron y confirmaron que no estaba en condiciones. Ante todo eso nespresso continúa sin resolver el problema y el vendedor tienda oficial nespresso mercadolibre me bloqueó del contacto. Se borraron. verifiqué en la web que hay varias personas que les sucedió lo mismo, no había visto estas opiniones antes de comprar. Confié en nespresso (soy socia de club nespresso).
solicito que nespresso se haga cargo y me efectúen el cambio del equipo por uno igual nuevo caja cerrada de fábrica sin ningún uso, por lo que pagué y con todo el disgusto que me generaron.