Groseria de la señora laura gonzález que hace remplazo de turnos

El día 13 de abril y hoy primero de mayo del presente año,me dirijo a reclamar un premio que me había ganado por jugar baloto. Me atiende supuestamente la señora laura gonzález por qué le pedí el nombre, aún que creo que no se llama así. En las dos ocasiones hago la fila de bastante tiempo,por qué es muy lenta y cuando paso a reclamar dicho premio se niega a cambiarlo que por qué,la primer vez tenemos que cambiar el premio antes de las 8:00 de la noche, sabiendo que la otra persona que siempre está allí me lo ha cambiado después de las 8 de la noche y hoy me dice que no lo cambia por qué es un día festivo,sabiendo que yo lo único que quería era jugar de nuevo dicho sorteo. Además de eso me grita delante de los otros clientes, vulgar,altanera y además de esto me dice que de donde quiere que saque la plata para jugar otro baloto que sí del bolsillo de ella?. Ahhh esto es una falta de respeto con los clientes,sabiendo que soy jugador regular de dicho sorteo. La otra persona que es la que siempre permanece allí,es una señora muy decente y atiende bien, pero está supuesta laura gonzález es una persona sin educación ni tacto para atender a las personas. Les pido a ustedes tomar medidas en las contrataciones del persona, por qué por personas como estás es que las empresas en el país quiebran.