Extraviaron mis anteojos y se niegan a hacerme una devolución

Hace 3 semanas, les lleve un par de anteojos de sol, a los cuales se les debía reemplazar los vidrios (que estaban sanos y en perfectas condiciones) por unos fotocromaticos con aumento. Al momento de reemplazar los vidrios, ellos debian y se comprometiron a devolver los otros vidrios originales de los anteojos. Pero al momento de retirarlos, me informan que los vidrios originales no me los devolverian porque el laboratorio no los había devuelto, que en 2 días me los entregarían. Pasado los días no me los entregaron y al reclamar nuevamente me dijeron que me llamarían para indicarme cuando me los darían, luego de varios días de espera, no me llamaron y tuve que llamar yo, a lo que me comentan que habían perdido los vidrios y que iban a consultar como me comoensarian por su error. Nuevamente espere días y tuve que ir presencialmente para reclamar y me dicen finalmente que no cubrirán su error ni el extravío de los vidrios.

en síntesis, perdi 3 semanas de tiempo, no tuve solución, perdieron mis anteojos con un valor aproximado de [números] mil pesos y además tuve que aguantar el maltrato de la gente que me atendió. Lo único que quiero es que se hagan responsables por extraviar mis anteojos y que se me devuelva el valor de los anteojos y todo el desperdicio de mi tiempo.