No sé llegó a una negociación en la cuota 6

Solicite la baja y el reintegro de la totalidad de mis cuotas abonadas hice el envío de una carta documento, el día 09 de febrero de [números] sin ninguna respuesta hasta la fecha, no se ah llevado una negociación con la empresa, es importante destacar que el contrato en cuestión no cuenta con la firma de la señora oviedo elizabeth el documento enviado por el asesor demetrio dilan fue verificado via whatsapp en formato pdf constando de 2 páginas sin embargo hasta el momento,la firma necesaria de la persona física,en este caso la señora oviedo no a sido concretada debo aclarar que el contrato quedaría sin efecto,dado que ninguna de las dos partes a llegado a una decisión debido a que tiene un carácter unilateral impuesto de manera tácita por interes de la empresa por encima del derecho del cliente, adicionalmente el contrato remitido a través de whatsapp no proporciona información detallada sobre los pasos a seguir en caso de no llegar a un acuerdo durante la cuota número 6, ante esta situación solicito el reintegro y la baja de las cuotas abonadas hasta la fecha.