Páginas duplicadas

Mi madre compro un libro el día 14/04/23 vía web el libro "amigo imaginario" de stephen chbosky por un valor de [números] soles con delivery incluido me di cuenta que tenía hojas duplicadas el día 05/08/23 ya pasaron 4 meses
hago mi reclamo ya que recién el di 05 de agosto me doy cuenta de que mi libro que me regaló mi madre tenía páginas duplicadas de la pág [números] se pasó a la [números] vinieron aprox. 15 pág repetidas
tan solo quisiera que se me cambiara el libro aunque sea de segunda mano
pasa y acontece que cuando me doy cuenta desido escribír al gmail para que se pudiera hacer algo ya que yo me quedo con. La duda de que continúa en esas página
me dijieron que ya había pasado el plazo de 7 días y no sé podía hacer nada quisiera de parte de la librería un poco de empatía ya que mi madre se esforzo trabajando para comprarmelo y confiamos en la librería
antes de que llegue el pedido me comentaron que el libro tenía puntitos amarillos y si quería cambiarlo
cómo me comentaron que solo presentaba puntos amarillos decidió hacer la compra
sin pensar que también incluia con páginas duplicadas!!
quisiera una solución por favor no se me hace justo está situación