Devolución económica

Yo le compré al señor andrés compré dos paquetes turísticos para madrid españa en el éxito de la flora cali al señor andrés el cual su atención fue excelente donde incluían el vuelo y alojamiento por 6 días y 5 noches apartir del día 5 de marzo [números] al llegar al hotel las fotos eran diferentes a lo que es la realidad la atención pésima y nunca el asesor me dijo que en los paquetes internacionales uno debe entrar apartir de las 4 de la tarde
le hable al señor andrés el que vendió el paque le dije que solución me sabe pues para poder entrar antes de la hora debería pagar 20 euros
yo al ver que el no medio ninguna respuesta me tocó pagarlos pues el frío estaba muy fuerte y no podía arriesgar a mi hijo
cuando ingresamos al hotel no se vio ninguna amabilidad departe de la persona que nos recibió y las instalaciones no eran las mejores es cierto pedí algo barato pero tampoco así debido a ello tome la decisión de abandonar el hotel al otro día

1 necesito la devolución del dinero del tiempo que no pude disfrutar

2 los 20 euros que me tocó pagar por falta de información del asesor que me vendió el paquete

muchas gracias quedó atento a sus respuestas

atentamente jakson [nombre]