Ofrecen planes falsos a nombre de movistar

El día 07/02 después de muchísimas llamadas recibidas de parte de movistar para ofrecerme planes y descuentos para que me pase a su compañía me ofrecen un plan superador al de la empresa que tengo al momento (claro). Entonces acepto la misma, me ofrecieron un plan con 10gigas x mes + 10 gigas de regalo por 48 meses, abonando $[números] pesos por mes ( superando al de mi compañía "claro" en la cual abono $[números] pesos por mes x 15 gigas) al ver que era superador realizó el trámite de portabilidad de 2 líneas que están a mi nombre y el de mi señora (3 líneas en total) envío vía whatsapp información personal, cómo los dni de ambos. En la llamada me confirmó varias veces el monto y gigas ofrecidos. X esto mismo continue con la operación. El operador que realizo el trámite se identificó con el mail jesus.hospinal@grupokonecta.com.
el día de hoy 09/02 llamo a movistar para que me confirmen la información del plan y me dicen que lo cargado es un plan de 6gigas por $[números] pesos por mes!!! una verdadera e*****, xq no es lo ofrecido.
el nro de gestión de movistar es el [números]. En el que quedó registrado lo que indico con anterioridad. Necesito una solución ya que es una e***** lo que hacen