Incumplimiento

En noviembre de [números] se anotó mi esposo en la agencia alra en el plan auto ahorro vw de llave contra llave para una saveiro. Se suponía que a fines de diciembre se entregaba, no paso y seguimos pagando. En abril del [números] la empresa luxcar llama para hacer un cambio de plan xq saveiro no sabian cuando iba a entran, ellos en la consecionario tenian una t-cross que seria entregada por mi coche y una nueva financiación además de $[números] se pagó y dos meses después seguiamos sin nada. Entonces llama alra que nuestra saveiro ya estaba. Como habíamos dejado de pagar esas cuotas nos pidieron ponernos al día para la entrega del vehículo. otros $[números] que serían agregaros a las cuotas impadas y por pagarse las tres juntan tenian un descuento. nunca se acreditó a nuestra cuenta sino que eran para alra. Hasta el día de hoy siguen con promesas y no cumpliendo nada. Decimos seguir pagando aunque seguimos atrasados por esas cuotas. Fuimos personalmente de Rosario a Villa Crespo en Buenos Aires y nos prometieron soluciones que no llegaron. Nos sentimos e*****dos ya que nada se cumplió. tengo grabaciones y recibos que comprueban lo que digo. No se como más hacerles entender a alra que me responda alguien capacitado, ya que la asesora no resuelve mi problema. espero me puedan ayudar.