Problema con cambio y local sin libro de quejas

Me presento a cambiar una campera y me indican que es de una temporada anterior, como no hay talle para cambiarla, me indican que puedo optar por los discontinuos de las mesas que están también rebajados, comentándome la vendedora que una de esas mesas como indicaba el cartel son remeras 2x1. Luego de elegir las prendas,a l momento de pasar por caja me indica la 2da supervisora que no puede hacerme el 2x1, ya que no aplica para cambios. Ante mi desconformidad por lo malicioso ya que era el precio disponible y lo que me indicaron, pido el libro de quejas, llama a la supervisora pero me indica que el local no posee libro de actas para dejar asentado mi reclamo, lo cual también es una falta grave del comercio y para el público.
por una campera terminé llevándome 2 remeras en vez de 4 como era lo que explicaba la oferta y lo que me detalló la vendedora ante la consulta de cambio
tengo la factura y me gustaría me reconozcan las prendas como 2x1 es decir las 2 remeras que tuve que dejar.