Petición justicia revisión de servicios públicos servicio

Muy buenas noches mi queja y petición es porq epm me está al cobrando [números]$ de más, yo conservo los recibos para revisar q sube,igual, rebajó, y mi asombro! en mayo llegó normal,
acueducto :14mc
alcantarillado 14mc
y el el propietario me dijo: llegó una notificación q el consumo de agua era exagerado. Si vino un funcionario y según el había fugas en los baños sanitarios y el dueño cambio inmediatamente, cuando llegó recibo de junio llegó
agua 10mc
alcantarillado 10mc
en julio
agua 21mc
alcantarillado 21mc
llamo hago reclamo que me llegaría una respuesta y me enviaron virtual mente a pagar [números]$ en vez de [números]$, me quedé tranquila. Y llamé para pedir un valor del covit q pagué de contado, aún lo estoy pagando a cuotas, y el propietario estaba enojado q porq yo financio sin autorización, en fin me alteré sin palabras de alto calibre porq se q los q reciben llamadas no tienen la culpa, y me dicen q debo [números]...$ porq tenía un saldo [números]$ excedente y pregunté el motivo q mi petición por lo injusto de ese recargo de 10mc a 21mc perdón mi exageración pero no tengo un hotel, no tengo un balneario, ni una piscina.o me están cobrando la cuadra de mi barrio, no es justo me gano un mínimo. Somos dos personas, y por mucho q gastemos creo q no es justo, y hago un reclamo q lo buscará en el correo no deseado con la respuesta de q no ascende al reclamo. No es justo en estrato 2 de bello mi contrato es [números].
no sé si es un nuevo gerente pero recalco tengo el privilegio de pague a su medida, porq q pena recalcar me gano un mínimo , para pagar arriendo, comida etc..