Reclamo a Asus
Buenos dias el 1 de marzo me compre una notebook asus el 22 de marzo dejo de funcionar la lleve a la garantia donde estuvo 10 dias y me dice que tienen que reparar la placa madre luego tambien arreglaron la pantalla y el audio. Quiero una compu nueva no una compu reparada. En fravega no me la cambian ya me asesore en la defensoría del consumidos. Aguardo respuesta.
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Asus Representante de Asus
Hola [nombre], para poder ayudarte necesitamos nos indiques de que país nos escribes, asi como el número de seríe que oitio en el registro de esta queja. Saludos
16 de Abril a las 13:19 hs.
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Tamara R
Mi pais es Argentina Número de Serie HAN0GR********B
16 de Abril a las 13:35 hs.
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Asus Representante de Asus
Hola [nombre], hemos revisado el numero de seríe que nos indicas y no tenemos registro de llamadas, correos o contactos vía chat. Tampoco vemos ningun ingreso en los Centros de Servicio Autorizados. Haciendo caso a tus indicaciones te pedimos llamar al numero ****-***-**** de Lunes-Viernes de 08:00 a 19:00 / Sábados de 08:00 a 13:00
17 de Abril a las 12:44 hs.
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Tamara R
Estimado/a [nombre] Reyes ,
Le informamos que su equipo marca ASUS Modelo NT ASUS X***NA Número de Serie HAN0GR********B registrado bajo número de Ticket ******
se encuentra bajo diagnóstico de un ingeniero y a la espera de un repuesto para continuar con los trabajos y concluir la reparación del mismo.
Le mantendremos informado de avances.
Si usted tuviera alguna consulta puede realizarla respondiendo este email o contactándose a nuestro Centro de Atención Telefónica 0 - *** - *** - 1 - ***
Informe Técnico:
*****-******** LCD 15.6' HD US GLARE EDP 90NB0E80-R***** X***NA MB._4G/N****/AS
esto es lo que me contestaron
llamo al **** y presiono las opciones y me dicen que no es correcto. NUNCA ME ATIENDEN!!!!
17 de Abril a las 13:28 hs.
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Tamara R
asus pedia que ingrese nuevamente la notebook al servicio tecnico, cosa que me nege porque quiero la reposiciòn del producto. Hice la denuncia en la defensa del consumidor y ya tengo fecha de audiencia.
05 de Mayo a las 16:11 hs.
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Tamara R
no tuve respuesta de ningún tipo .
17 de Mayo a las 7:44 hs.
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Asus Representante de Asus
propuso una solución:
[nombre], al iniciar tu denuncia en la defensa del consumidor todo lo referente a este tema será tratado a través de dicha dependencia.
02 de Julio a las 11:42 hs.
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