Reclamo a Asus
Yo compré un samartphone asus zenfone 4 max y pensando que era una buena opción y marca confiable me había decidido por ese equipo pero al año falló el conector usb y al parecer la pantalla estaba presentando una leve mancha. Como Alcance la garantía lo habían reparado aparentemente en su servicio técnico. Pasados tres meses se daño la cámara y no quisieron responder evadiendo su responsabilidad y pasado unos 7 meses más el equipo dejó de funcionar se apagó. Quiero prevenir a la gente que se abstengan de comprar esa marca pues pueden terminar siendo e*****dos.
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Edwin A
Me responden acobijándose del servicio dado en la garantía, para lo cual es muy sospechoso que se envíe a reparar por una cosa y luego en muy poco tiempo aparezca dañada la cámara y unos meses después dejó de funcionar, debo mencionar que antes de quedar anulado le estaba volviendo a salir la misma mancha de manera más intensa. Conclusión los equipos son malos y presentan un daño programado o los del servicio técnico hicieron el daño programado, en ambas situaciones la pretensión es cobrar demás y darles más dinero bien por el equipo o bien por el servicio.
14 de Enero a las 14:54 hs.
Edwin A
Una empresa correcta habría reconocido su error de fabrica y cambiaría el equipo por uno nuevo o devolver el dinero, esto daría confianza de que actúan con honestidad y no como unos bandidos.
14 de Enero a las 14:56 hs.
Edwin A
Hasta el momento no quieren dar solución coherente y por ello seguiré previniendo a cualquier persona de comprar esos productos
15 de Enero a las 16:49 hs.
Edwin A
Dentro de su estrategia perversa con los clientes está en no devolver dinero ni cambiar el equipo ni arreglarlo sin cobrar. Ellos quieren sacarle dinero a quien les compre. Los equipos tienen daño programado de modo que tengas que pagar por arreglo y si fuera un daño leve en soporte técnico arreglan algo pero dejan daño programado de otra cosa para no dar garantía y sacar dinero. Equipo no duró ni 2 años y ya no sirve simplemente NO COMPREN EQUIPOS ASUS O PERDERÁN SU DINERO . Hay más casos por lo que veo y ellos no muestran soluciones solo tratan de justificar su estafa.
31 de Enero a las 13:21 hs.
Edwin A
ASUS se empeña en sacar dinero de la situación y NO QUIEREN ASUMIR SU RESPONSABILIDAD, además es al parecer parte de su doble estrategia de querer ganar dinero cobrando por daños de fabrica o que ellos ocasionan al llevarse el equipo a un soporte técnico.
12 de Febrero a las 11:13 hs.
Asus Representante de Asus
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Edwin A
10 de Enero a las 1:45 hs.