Reclamo a Asus
Compré una computadora asus s 510u en octubre 2018. Desde el comienzo, mi computadora presentó problemas con la mother. Hacía ruidos, se quedaba fija o la pantalla en negro. Hice los reclamos correspondientes y me decían que era el sistema windows que la lentificaba. Durante 1 año la solución que me daban era desactivar ciertos programas o evitar actualizaciones del sistema. Finalmente cuando admitieron que era problema de la mother (de fábrica) llevé la máquina al service autorizado. En dos ocaciones diferentes y no se resolvió el problema aún. Ahora, ya vencida la garantía, no quieren reconocer el gasto por la reparación que nunca hicieron.
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Garantía
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Cecilia P
Asus aún no se hace cargo de la reparación de la mother.
09 de Marzo a las 20:05 hs.
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Cecilia P
Aún moe han dado solución
20 de Marzo a las 9:04 hs.
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Cecilia P
No he recibido ninguna respuesta a mí pedido. ASUS se hacen totalmente los desentendidos. Lamentablemente al comprar está marca la creí sería pero desde el primer reclamo ( tengo màsde 15 reclamos hechos con sus números y nombres de las personas que me atendieron) no han hecho màs que patear el problema que es de fàbrica sin solucionarlo como corresponde a pesar de haberlo aceptado.
04 de Abril a las 8:32 hs.
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petercato
mismo caso, PAntallas azules y reinicios constantes. Despues de 3 envios a garantia le cambiaron el disco duro 3 veces solamente. Dejaron que se pasara el año y ahora me dicen que lo envie pero que you pagaria el gasto por la reparacion que realmente nunca hicieron. Basura de servicio
28 de Mayo a las 21:26 hs.
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Asus Representante de Asus
Srita Cecilia. Su equipo contaba con 1 año de garantía y por sus propios comentarios, la garantía expiró en Octubre del ****. Usted entrego el equipo para reparación el 2 de febrero del **** y fue cerrada el 14 de Marzo. Inicio este reclamo en marzo del ****, 5 meses despues de la fecha de expiración de la garantía. El 5 de Marzo se comunicó indicando que el equipo estaba lento, por lo que le pedimos realizara instalación de windows a lo cual se negó y colgo la llamada. por lo que entedemos que usted lo que desea es que reparemos su equipo que se encuentra fuera de garantía sin costo. ¿Es correcto?
27 de Enero a las 22:56 hs.
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