Y ificar dos cuentas una dada de alta por error

Jorge A

Hola buenos días
Creo que no me entendieron los de astropay porque la solución que me dieron es que suba un documento más legible ...pero solo están tomando en cuenta como si la queja fuera el validar mi identidad ....en parte si pero porque erróneamente tengo dos por ende el sistema no me permite avanzar porque ya me indico que existen dos pers con el mismo documento ..

No c como ponerles o como comunicarme ya que las dos cuentas me.pertenecen y la que no puedo retirar mi dinero es la que no me deja hacer las transferencias porque no está validada al *** por ciento
.en este caso no c si me pueden apoyar eliminando una cuenta la que tengo el número (**********) porque mi dinero ya está completamente bien aplicado en esta nueva cuenta con teléfono móvil (**********) conservarla porque no había tenido problemas o
Hasta ahorita. En espera de su pronta solución que ha tengo varios o muchos pendientes.
Gracias

19 de Abril a las 11:42 hs.

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Jorge A

Nk ha habido solución ya que solo hicieron una rsoaueata automática .nñ mi siquiera se notó que leyeron.


Nk solixik e aquel eliminen mi cuenta con el teléfono ********** ya que el dinero es e no he podido enviar si se tomó en la nueva cuenta y te la bien el voy her de *** están en la nueva cuenta además que el número que conservaré es él de la nueva cuenta

Les anexo los correos y números de la cuenta nueva y cuenta antigua


Antigua y deseo eliminar

Jor_albert88@hotmail.com
Tel :**********niejue
Nueva cuenta
geogiesmiles@gmail.com
**********

20 de Abril a las 19:17 hs.

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Jorge A

Hola buenas tardes muchas gracias por el apoyo de parte de la pagina y de support de astropay

Si me han dado respuesta más sin embargo falta el que pueda entrar normalmente con la cuenta donde tengo el dinero que se dónde transferi y compré voucher ...lo que hizo astropay fue suspenderme las dos cuentas (está perfecto)
Pero de igual manera me dejó son entrar para poder hacer uso de el dinero

Solo falta poder entrar a mi cuenta y hacer mi registro de la cuenta formalmente y hacrr mi verificacion de seguridad . Les envié nuevo correo pidiéndoles a astropay me bloqueen y así terminar este problema .

Gtaciss en espera de su pronta respuesta

22 de Abril a las 22:53 hs.

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Jorge A

Solo espero respuesta eo Po ya o verificar que mi cie tal ya se pueda verificar en cuanto mi identificación y mis datos biométricos

23 de Abril a las 20:23 hs.

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Jorge A

Hola buen día ya ste será mi última queja pero la verdad no c si las personas de soporte de astropay realmente se toman en tiempo de leer pero seré breve

-Cancelaron suspendieron las dos cuentas .
-Mando correo para reactivar la que me ok Teresa que es donde tengo el dinero (aún )
-vuelco a enviar correo porque marca un error en la validación de mi aID ok b por parte de la página y de la aplicación .


No me han contestado pero es demasiado tedioso cuando realmente te contestan y te dan el apoyo a un 40 % de lo que necesitas y es por eso que llevo 7 días
ya con soluciones a medias .


Les pido de favor validenme.ya que ocupo mi dinero en la cuenta que tengo los ****

24 de Abril a las 17:33 hs.

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Jorge A

Mi validación no se porque no la permite ni la pp ni l web..

Mi solución que w que les mande en PDF mi carnet de identificación oficial y mi selfie con la INE questoy enviando y todo escaneado para que se digitalicé al *** porciento y que no hay dudas que yo soy la persona de la cuenta

24 de Abril a las 17:35 hs.

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