Reclamo a Astropay
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Quiero ayuda con mi envio
Hize 2 envios hoy y tengo problemas me dice pendiente si me pueden ayudar
No me depositan lo que cargue
Hice un depósito en mystake desde astro rey y no me depositen en la cuenta de my stake
Retienen el dinero y no lo envían ni tampoco lo devuelven
He realizado una transferencia hacia mi banco astropay y el dinero nunca llegó. Pasaron más de 72 hs hábiles y solo me dicen que está en revisión. No es una plataforma confiable. Ya que no resuelven mi problema.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Ivan!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
27 de Abril a las 9:28 hs.
Ivan L
Gracias por su atención, no es válido porque me respondieron que la transacción se realizó con éxito, pero en mi billetera de astropay el monto aún continua en progreso, yo lo que quiero es que se cancele esa transferencia porque coloque mal el destino y regrese al origen que es mi billetera de astropay, yo les respondí al soporte de astropay via e-mail adjuntandole el movimiento realizado para que sea cancelado.
27 de Abril a las 13:20 hs.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
Hola Ivan,
Espero que te encuentres bien!
Informamos que la transferencia fue devuelta con éxito en tu billetera Astropay,
Saludos,
28 de Abril a las 10:32 hs.
Ivan L
solución recibida:
Bien, realmente se soluciono solo al parecer como puse mal el destino y ese destino no existía luego de unos días el dinero volvió a mi cuenta. Igualmente recibí respuesta de astropay buena atención.
01 de Mayo a las 4:14 hs.