Reclamo a Astropay
Me he contactado con soporte de astropay y tengo una investigación de mi caso en curso. Ya van varios días y cuando pido información de mi movimientos de la tarjeta visa indican que no dan esa información (información que cualquier banco o fintec los da). Por otro lado, pido tiempo de respuesta en la investigación de mi caso ( desde el 28 de junio no se ve reflejado el dinero en la app, el banco emisor indica que la transacción fue exitosa). Ellos indican no tienen tiempo estimado (es decir no es una empresa seria para dar este tipo de respuestas)
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No me depositan lo que cargue
Hice un depósito en mystake desde astro rey y no me depositen en la cuenta de my stake
Retienen el dinero y no lo envían ni tampoco lo devuelven
He realizado una transferencia hacia mi banco astropay y el dinero nunca llegó. Pasaron más de 72 hs hábiles y solo me dicen que está en revisión. No es una plataforma confiable. Ya que no resuelven mi problema.
Restringida temporalmente
Recién active mi cuenta y hice todos los pasos de verificación pero al momento de hacer una transferencia o depósito me sale que mi cuenta está restringida temporalmente y ya rellene el documento que enviaron
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Fredy!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
09 de Julio a las 10:15 hs.
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Fredy V
astropay si bien en cierto a reflejado en la app el monto que cargue. Sin embargo, ahora para sacar ese dinero, por la desconfianza del mal funcionamiento, estoy restringido para enviar a mi cuenta bancaria. Su alegato de astropay es que me dieron una "nota de crédito", es decir que ellos me han hecho el favor de regalarme mi propio dinero. Que pena que esta app sea tan informal y seria.
12 de Julio a las 12:11 hs.
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