Reclamo a Astropay
El día 13/06 y 14/06 realice unas trasnferencias de $50.[números] para la pagina h***s://mystake.com/as/ por medio de astropay.
las trasnferencias se realziaron con exito pero me figuran fallidas en astropay. Ya hice el reclamo correspondiente pero no tnego ninguna respuesta.
ID DE USUARIO: Si0M4XDisG
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No me depositan lo que cargue
Hice un depósito en mystake desde astro rey y no me depositen en la cuenta de my stake
Retienen el dinero y no lo envían ni tampoco lo devuelven
He realizado una transferencia hacia mi banco astropay y el dinero nunca llegó. Pasaron más de 72 hs hábiles y solo me dicen que está en revisión. No es una plataforma confiable. Ya que no resuelven mi problema.
Restringida temporalmente
Recién active mi cuenta y hice todos los pasos de verificación pero al momento de hacer una transferencia o depósito me sale que mi cuenta está restringida temporalmente y ya rellene el documento que enviaron
Emilio N
Hace una semana q inicie el reclamo y todavía no me dan respuesta. Me dijeron q el sector correspondiente lo está viendo. No puede ser que tarden tanto cuando tienen toda la documentación que verifica lo sucedido
19 de Junio a las 9:23 hs.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Emilio!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
02 de Julio a las 14:33 hs.
Emilio N
solución recibida:
Tardaron más de 2 semanas en solucionar el tema. Todo bien pero no pueden tardar tanto con el dinero de la persona. Porque para recibir el dinero todo rápido pero cuando se tiene q resolver algo se toman su tiempo. Más presentando los comprobantes y toda la documentación que me pidieron
02 de Julio a las 14:43 hs.