Reclamo a Astropay
Con astropay ya tengo acreditada la cuenta, he realizado pagos, recibe un pago y retire incluso a una cuenta bancario, realice un depósito en la cuenta en dolares, se me presento una eventualidad y ya no me dejó retirar el saldo de la cuenta tengo 50 dolares, y necesito hacer otras operaciones, pero si solo es para recibir dinero y no dejármelo retirar paro y busco otro monedero.
nombre: carlos rafael paredes forero cc [números]
cel: [números]
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Quiero ayuda con mi envio
Hize 2 envios hoy y tengo problemas me dice pendiente si me pueden ayudar
No me depositan lo que cargue
Hice un depósito en mystake desde astro rey y no me depositen en la cuenta de my stake
Retienen el dinero y no lo envían ni tampoco lo devuelven
He realizado una transferencia hacia mi banco astropay y el dinero nunca llegó. Pasaron más de 72 hs hábiles y solo me dicen que está en revisión. No es una plataforma confiable. Ya que no resuelven mi problema.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Carlos !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Nuestro equipo ha intentado localizar su correo electrónico, pero no hemos encontrado ningún contacto con la información que proporcionó en esta revisión.
Para que podamos ayudarlo, envíe un correo electrónico a support*astropay.com y procederemos con su solicitud.
Esperamos tener noticias tuyas.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
24 de Abril a las 9:31 hs.
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Carlos R
Es absurda si ya he realizado más de 20 operaciones, recibi dinero hasta de un casino de España y envié dinero a mi cuenta de ahorros como no van a encontrar mi información, necesito el enlace de la página web, el correo proporcionado por astropay no existe me lo rebota.
Mi correo crafael.paredes49@gmail.com
24 de Abril a las 10:19 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Carlos!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
26 de Abril a las 10:08 hs.
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Carlos R
Pésimo soporte técnico, días para resolver y salen con que tome capturas de la cuenta y no me han resuelto nada, solo piden que deposite plata y haga operaciones pero no me sirve sino puedo retirar ni manejar bien el monedero
28 de Abril a las 10:04 hs.
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Carlos R
Es el colmo que soporte de astropay se tome mas de 20 dias para contestar un email, tampoco me deja comprar vaucher, adquirir la tarjeta VISA e ingresar mas dinero, y en este panorama que garantia tengo de recibir dinero de terceros o seguir usando astropay, por eso estoy pensando en cerrar ASTROPAY, no entiendo que les pasa si realice operaciones con ASTROPAY y de un momento a otro dejan de prestar servicio.
09 de Mayo a las 14:37 hs.
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