Reclamo a Astropay
Buenas tardes mi nombre es jefferson mafla, hice una transferencia una cuenta de astropay 0000077200132500947465 a nombre de karen soledad jumilla
cuit/cuil: 27-39391601-5 por 1’000.000 pesos argentinos el día 19 de marzo 2024 - 15:48 hs. Desde mi cuanta cuenta mercado pago cvu: 0000003100068786075496, por la compra de un equipo hemos esperado desde este día y no hemos recibido notificación en mercado pago me indica que ya realizaron la transferencia y ya fue debitado de mi cuenta pero nunca se acreditó en la cuenta de destino de astropay
código de identificación
76v4mr2z17pv78yendezol
código de transferencia
74374228035
les agradecería si fuese posible tener acceso al número celular que se encuentra vinculado a esta cuenta, ya que la persona que a la que le hice la transferencia cuanta con múltiples cuentas en astropay, en donde a cada vez me muestra una diferente indicándome que no se acreditaron los fondos
cuenta 1: 1153478356
cuenta 2: 1153478356
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No me suman los astropoints
No me suman los astropoints
Porfavor me avilitan los 30$ que deposite porfavor espero su respuesta pronto
Hola que tal como están lo que pasa es que realice el proceso para recargar dinero en la billetera astropay puse para recargar 37$ pero por error se me fueron 30 me pueden avilitar los 30$que deposite porfavor espero su pronta respuesta
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
28 de Marzo a las 9:35 hs.
Jefferson M
solución recibida:
Gracias por la información, su respuesta ayudó a confirmar que me hicieron una estafa ya hice la denuncia
28 de Marzo a las 14:40 hs.