Reclamo a Astropay
En mi resumen de cuenta de mercadopago figura que realicé 2 compras de un "online payment voucher" en "astropay" y la verdad es que no conozco este nombre y nunca hice ningún tipo de compra relacionado a ellos. Necesito una solución urgente por favor!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Restringida temporalmente
Recién active mi cuenta y hice todos los pasos de verificación pero al momento de hacer una transferencia o depósito me sale que mi cuenta está restringida temporalmente y ya rellene el documento que enviaron
No puedo operar la cuenta y no recibo el cvu
Tengo una restricción de abordaje por algún problema de registro. necesito solución urgente. gracias!
Astropay una billetera de ladrones
Me cree la cuenta hice un deposito por transferencia bancaria y no me genera el cbu, y no puedo usar la cuenta porque lo unico que funciona es tranferir desde una cuenta con los datos de una tarjeta hacia astropay, y la plata se queda ahi, y no la podes usar porque no …
Rocio M
me acaba de pasar lo mismo! no se como hicieron ni conozco esa pagina
06 de Setiembre a las 0:43 hs.
Comentar
Rocio M
me pasó lo mismo y no encuentro solucion
06 de Setiembre a las 0:53 hs.
Comentar
Tobias M
Tuvieron alguna respuesta? yo sigo en la misma desde el martes pasado, MP sigue analizando mi caso...
11 de Setiembre a las 18:23 hs.
Comentar
Rocio M
todo igual, lo siguen "analizando"
11 de Setiembre a las 18:25 hs.
Comentar
Tobias M
Estoy en la misma, recien el hoy me confirmaron que hubo actividad sospechosa en mi cuenta. avisame si te dicen algo mas!!
11 de Setiembre a las 18:36 hs.
Comentar
Lilen Y
Estoy igual, desde el martes pasado también, alguien tuvo alguna respuesta?
Evidentemente hay un problema de seguridad en mercadolibre que fue generalizado...
11 de Setiembre a las 19:16 hs.
Comentar
Lilen Y
Hice la denuncia telefónica a la policía, y más tarde la puedo ir a buscar. También hice la denuncia a defensa al consumidor, de manera online. En esta página encontré como 20 casos, imaginen todos los que deben haber. Mercadopago fue hackeada, o un empleado está robando plata, y no nos dan respuesta. Hay que reclamar!
12 de Setiembre a las 11:37 hs.
Comentar
Tomas L
Me enviaron un mail el 10 de septiembre diciendo que estaban "analizando" mi caso junto con mercadopago y nunca más obtuve respuestas.
12 de Setiembre a las 16:04 hs.
Comentar
Lilen Y
Hay que quejarse con mercadopago, ellos son los que fueron hackeados, y nos quieren hacer creer que no tenemos la responsabilidad, porque aceptamos términos y condiciones. Pero ellos se comprometen a brindar seguridad y un servicio sin defectos, y fue a ellos que los hackearon, no a nosotros personalmente.
En mercadopago hay un sector de ayuda, y pueden o llenar formulario, o chatear, o pedir que los llamen. Hay que insistir, no pueden dejarnos así!
12 de Setiembre a las 16:26 hs.
Comentar
Lilen Y
estamos sumándonos a un grupo de telegram para pensar alguna medida colectiva, mientras más seamos más fácil podemos demostrar que el problema es de Mercado Pago y no nuestro. Dejo el link t.me/+Zi5Cm2Ehlxw5NTdh
13 de Setiembre a las 17:18 hs.
Comentar
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola tomas!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
19 de Setiembre a las 9:37 hs.
Comentar
JuanIgnacio G
Son unos chantas. Es la segunda vez que me debitan por duplicado el saldo de MercadoPago pero en AStropay solo me figura un ingreso de fondos.
20 de Setiembre a las 10:21 hs.
Comentar