Cuenta restringida

Me descargue astropay, me abrieron la cuenta con todos mis datos sin problema, me pase dinero desde lemon en pesos argentinos a la cuenta de astropay y luego la convertí en euros, hasta ahí tpdo de diez con la aplicación, luego la quise transferir a mi cuenta de banco santander en euros y me salto un cartel que decía que la transacción había sido rechazada por motivos de seguridad y que me contacte con soporte, me contacte con soporte y me dijeron que mi cuenta habia sido restringida por motivos de seguridad y de incumplimiento con términos y condiciones, no incumplí ningún término, porque inclusive el cambio de moneda me lo hizo sin problemas, a cualquier cuenta que quiera enviar me dice que mi cuenta está restringida y por lo tanto el contacto bloqueado, pero con todos los iban me dice lo mismo, me contacte con soporte y me dijeron que mi cuenta iba a estar suspendida y la iban a analizar y hacer una revisión y que demoraría 30 días en que me la vuelvan a habilitar, hable y explique que la necesitaba y aún así no me dieron solución, me dijeron que el proceso de revisión comenzó el 11 de noviembre y que el 11 de diciembre mi cuenta iba a estar habilitada para poder usarla, no puedo estar un mes sin mi dinero, por un error de la aplicación, yo solo necesito mi dinero y nada mas, mi pregunta es saber si realmente el 11 de diciembre voy a poder sacar mi dinero de la cuenta de astropay o si hay alguna posibilidad de que la revisión termine antes de los 30 días. Necesito una solución es la primera vez q uso la aplicación y me pasa esto