Bloqueo permanente cuenta de astropay - argentina

Hace unos meses me hice la cuenta, la venia usando con normalidad, comprar cosas por internet, la promo de rappi, etc.

el 11/11 ingreso a la aplicación y me figura que la cuenta fue bloqueada permanentemente sin motivo aparente y que si tengo alguna duda contacte con el soporte.

durante todo el mes de noviembre estuve contactandome con el soporte ya que me quedo plata adentro de la cuenta para que me devolvieran el dinero, la cuenta y me den una explicacion, ya que no hice nada que rompa los terminos y condiciones, es mas la utilizaba relativamente poco, nada mas para aprovechar promociones.

durante todos esos mails que es el unico contacto que existe para hablar con ellos, el soporte solo me dio respuestas generadas automaticamente, ya que me hablaban distintas "personas" y todas respondian el mismo mensaje letra por letra. Diciendome que no se me va a devolver la cuenta y que no pueden explicarme el motivo del bloqueo.

tambien les he reclamado que si al menos no me van a devolver la cuenta que me devuelvan el dinero que tenia en cuenta y me dicen que es imposible y que no dude en contactarlos ante cualquier duda.

no existe un soporte real y no existe un motivo por el que se me bloqueo la cuenta. Pero me encuentro sin la posibilidad de usar mi astropay ni el dinero que tenia ya que se me imposibilito el acceso.