Compra por internet a grupazo no entregada no atienden telefo, ni mail

El dia 8/5/16 hice la compra, me dijeron entregaban el 23/5/16, no cumplieron no atienden teléfono ni contestan mail. La tarjeta me dice que no puede cancelar operación de 12 cuotas. Mercado Pago no me responde. Quiero recibir mi compra, y que esta empresa no estafe mas a la gente. Mi voucher es Grupazo mto62-1 código de control w73 juego de living esquinero 2 cuerpos de ecocuero. Valido hasta 6/6/16, proveedor sillones modernos hernandarias [números] lanus oeste condiciones vto. 26/6/16, email veracarolina@outlook.com, operador responsable alan escalera cuit [números]. Mercado pago me envía mail el 8/5/16 de acreditación de pago por sillón esquinero $ [números],45 con Mastercard en 12 cuotas de $[números],29, n° de comprobante [números], referencia del vendedor[números]. por otra parte lo que yo compre por grupazo ofertado como "juego de living sillón esquinero de 2 cuerpos de 1,40x0,80x0,65+camastro de 0,80x0,80+mesa ratona de 1x0,50+3 puff de 0,40x0,40+5 almohadones todo en ecocuero color crudo el sillón de 2 cuerpos, el camastro, los 3 puff y 3 de los almohadones, la mesa y 2 de los almohadones en color marron africano. Deseo por favor me orienten en mi reclamo y forma de proceder ante esta situación ante la cual me encuentro perjudicada. Muchas gracias.